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# Comment installer MerciApp Windows ?

# MerciApp pour Windows

## Installation

1. Rendez-vous dans la section **Intégrations** de [l'application web](https://web.merci-app.com/u/addons).
2. Cliquez sur **Installer** dans la section "MerciApp Windows". Un fichier *MerciAppSetup.exe* se télécharge sur votre ordinateur.
3. L'installation se lance automatiquement et prend quelques secondes.
4. Une fois terminée, la fenêtre MerciApp s'ouvre — il ne vous reste qu'à vous identifier pour activer la correction.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7efc1bf448a2e000/cleanshot-2024-08-19-at-140555_1cgj1t3.png)

|| MerciApp Windows requiert **Windows 10 ou une version ultérieure**. Les versions antérieures ne sont pas prises en charge.

|| MerciApp Windows est compatible avec **toutes les versions récentes d'Office**, ainsi qu'avec Office 2016.


🎬 **Guide vidéo** — Un tutoriel d'installation est disponible [sur cette page](https://www.loom.com/share/9927766e541d46de8905551688bfe0ef).

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## Comment mettre à jour MerciApp Windows

### Mise à jour automatique

À chaque démarrage, MerciApp Windows vérifie automatiquement si une mise à jour est disponible. Si c'est le cas, une pop-up s'affiche pour vous permettre de l'installer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7efc1bf448a2e000/merciapp-windows-modal-with-tr_6qrx5v.png)

### Forcer la mise à jour

Si la pop-up n'apparaît pas, redémarrez MerciApp Windows manuellement :

1. Faites un **clic droit** sur l'icône MerciApp dans la barre des tâches Windows.
2. Cliquez sur **Quitter**.
3. Relancez MerciApp Windows.

La recherche de mise à jour se relancera automatiquement au démarrage.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7efc1bf448a2e000/merciapp-windows-tray-popin_ge9q7t.png)

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## Problèmes fréquents

### Mon antivirus bloque l'installation

Notre logiciel est signé et certifié par [DigiCert](https://digicert.com), organisme de vérification agréé par Microsoft. Si votre antivirus bloque malgré tout l'installation :

* Demandez à votre responsable informatique d'autoriser l'application.
* Si ce n'est pas possible, [contactez-nous](https://merci-app.com) pour que nous puissions intervenir directement auprès de votre équipe IT.

### MerciApp ne corrige pas dans mon logiciel

MerciApp Windows assure actuellement un support prioritaire sur **Outlook, Word, PowerPoint, Slack, Teams Pro et FrontApp**. La compatibilité avec d'autres applications est en cours d'extension. N'hésitez pas à nous signaler les logiciels sur lesquels vous avez le plus besoin de MerciApp — cela nous aide à prioriser les développements.

### Je rencontre un bug

Des anomalies ponctuelles peuvent survenir. Signalez-les nous directement via le **chat** disponible en bas à droite de toutes les pages de notre site — nous traiterons votre retour rapidement.