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# Préremplissez l'objet, les destinataires, les Cc et les Cci de vos e-mails en un seul snippet Expand.

Avec Expand, vous pouvez insérer un snippet dans le corps de votre e-mail et renseigner automatiquement le champ Objet en une seule action. Idéal pour vos modèles d'e-mails récurrents (relances, confirmations, suivis…) sans basculer manuellement entre le corps du message et la ligne d'objet.

### Compatibilité

Le remplissage automatique de l’objet fonctionne parfaitement avec :
* **Gmail**
* **Kiamo**
* **Outlook**
* **Salesforce**
* **Yahoo Mail**

### Comment préremplir l'objet et les destinataires d'un e-mail avec un snippet ?

Lorsque vous associez un **objet** à un snippet, MerciApp le préremplit dans votre client mail au moment où le snippet est inséré. Le contenu du message et l'objet sont ainsi synchronisés dès la rédaction.
Vous pouvez également y ajouter les **destinataires**, les personnes en **copie (Cc)** et en **copie cachée (Cci)**. Votre e-mail part prêt à l'envoi en un seul snippet : idéal pour vos e-mails récurrents (relances, confirmations, suivis…).
Tous ces champs sont facultatifs : remplissez seulement ceux dont vous avez besoin.

Dans votre bibliothèque Expand, les snippets équipés d'un objet sont identifiables grâce au badge **Objet E-mail.**

### Où configurer l'objet d'un snippet ?

Pour ajouter un objet à un snippet, suivez ces étapes :
1. Depuis votre espace MerciApp, accédez à la section Expand.
2. Ouvrez un groupe de snippets, puis cliquez sur Créer un snippet ou modifiez un snippet existant.
3. Dans la section Contenu du snippet, cliquez sur Ajouter un objet / destinataire.
4. Saisissez le ou les champs souhaités.
5. Complétez le Nom du snippet, le Déclencheur du snippet et le contenu, puis cliquez sur Créer le snippet ou Modifier le snippet.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/f/c/7efc1bf448a2e000/image_1fh9clb.png)


| Astuce : utilisez un déclencheur explicite avec un préfixe (par exemple `;relance-client`) pour retrouver et insérer rapidement vos modèles d'e-mails complets.

### Comment utiliser le snippet dans votre messagerie ?

Pour bénéficier du préremplissage automatique de l'objet :
1. Installez et activez l'extension MerciApp dans Google Chrome, Firefox ou Microsoft Edge.
2. Ouvrez un nouvel e-mail dans l'un des clients mail supportés (voir ci-dessous).
3. Placez votre curseur dans le corps du message.
4. Saisissez le déclencheur de votre snippet.

Le contenu du snippet s'insère dans le corps du message et le champ Objet est rempli automatiquement avec la valeur que vous avez définie.
Si votre snippet contient des champs à compléter (ligne simple, paragraphe, liste déroulante, section optionnelle…), une fenêtre s'ouvre pour renseigner les informations manquantes. Le badge Objet E-mail vous rappelle que l'objet sera également prérempli une fois le snippet validé.

### À savoir

* L'objet ne peut pas dépasser 500 caractères et ne doit pas contenir les caractères `<` ou `>`.
* Lorsque vous insérez un snippet dans une réponse à un fil de discussion existant, le champ Objet ne peut pas être rempli automatiquement. Modifier l'objet dans ce contexte risquerait de rompre le fil de conversation côté destinataire. Seul le contenu du snippet est inséré ; l'objet doit être modifié manuellement si nécessaire.
* Cette fonctionnalité nécessite l'extension MerciApp : elle ne s'applique pas aux champs de texte hors clients mail supportés.
* La fonctionnalité Expand (snippets) doit être incluse dans votre abonnement MerciApp.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le chat.