> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.merci-app.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Comment rédiger le contenu d'un snippet ?

# Comment rédiger le contenu d'un snippet ?

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/e/f/c/7efc1bf448a2e000/cleanshot-2026-09-03-at-163217_gpuwjj.png)


Le champ **Contenu** est le cœur de votre snippet : c'est le texte qui s'insère automatiquement à la place de votre déclencheur. Juste au-dessus de ce champ, une barre d'outils vous permet d'aller bien plus loin qu'un simple texte figé : mise en forme, variables dynamiques, champs à remplir et émojis.

Pour composer le contenu de votre snippet, suivez ces étapes :

1. Ouvrez la page **Expand**, puis créez ou modifiez un snippet.
2. Placez votre curseur dans le champ **Contenu**.
3. Saisissez votre texte, puis utilisez la barre d'outils pour l'enrichir.

## Mettre en forme votre texte

La barre d'outils vous permet de structurer et d'habiller votre texte :

* **Gras** *(Ctrl+B, ou Cmd+B sur Mac)*
* **Italique** *(Ctrl+I, ou Cmd+I sur Mac)*
* **Souligné** *(Ctrl+U, ou Cmd+U sur Mac)*
* **Liste à puces** et **Liste numérotée**
* **Ajouter un lien** : sélectionnez un texte, puis saisissez l'adresse du lien
* **Annuler** et **Rétablir** pour revenir en arrière ou avancer


## Insérer des variables et des champs dynamiques

C'est ce qui rend vos snippets vraiment puissants : au lieu d'un texte fixe, insérez des éléments qui s'adaptent à chaque utilisation. Cliquez sur le bouton correspondant dans la barre d'outils :

* **Champ** *(champs éditables)* : ajoutez un champ que vous remplirez au moment d'utiliser le snippet.
    * **Ligne simple** : une courte zone de texte (nom, référence…).
    * **Paragraphe** : une zone de texte sur plusieurs lignes.
    * **Liste déroulante** : un choix parmi des options que vous définissez à l'avance.
* **Dates** : insérez la date du jour dans le format de votre choix — **Date complète** (mercredi 01 janvier 2025), **Date abrégée** (01 janvier 2025), **Date numérique** (01/01/2025), **Année**, **Année abrégée**, **Mois** ou **Mois abrégé**. La date est calculée automatiquement à chaque utilisation.
* **Profil** *(informations personnelles)* : insérez vos données automatiquement — **Prénom**, **Nom**, **Nom complet**, **Adresse e-mail** ou **Nom de l'entreprise**.
* **Contenu du presse-papier** : insère à cet emplacement ce que vous avez copié juste avant d'utiliser le snippet.
* **Section optionnelle** : ajoutez un bloc de texte que vous pourrez activer ou désactiver au moment d'insérer le snippet.

**Important :** les champs éditables et les sections optionnelles ouvrent une fenêtre au moment de l'utilisation du snippet : vous remplissez les champs et choisissez les sections à conserver avant que le texte final ne s'insère.

## Ajouter des émojis

Cliquez sur le bouton **Emoji** de la barre d'outils pour ouvrir le sélecteur. Vous pouvez parcourir les émojis par catégorie (Smileys, Animaux & Nature, Objets, Symboles, Drapeaux…) ou utiliser le champ **Rechercher** pour trouver un émoji par son nom. Cliquez sur un émoji pour l'insérer à l'endroit du curseur.

## Insérer une image

Le bouton **Ajouter une image** vous permet d'intégrer une image directement dans le contenu : glissez-déposez votre fichier ou sélectionnez-le depuis votre ordinateur.

## Préremplir l'objet d'un e-mail

Vous pouvez aussi préremplir l'objet d'un e-mail avec votre snippet grâce au bouton **Ajouter un objet**. Pour en savoir plus, consultez l'article « Comment préremplir l'objet d'un e-mail avec un snippet ? ».

**Attention :** un aperçu de votre snippet est affiché pendant l'édition. Si l'aperçu devient indisponible, vérifiez que vos champs et variables sont correctement fermés.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le chat.

---

Mis à jour le : 03/09/2026