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# L'extension ne se connecte pas à mon compte MerciApp

Plusieurs facteurs peuvent bloquer la connexion de votre compte MerciApp sur l'extension.

## J'utilise un filtre anti-cookies (Ghostery, uBlock Origin, etc.)

Afin d'assurer son fonctionnement, l'extension MerciApp utilise un cookie déposé au préalable par le domaine `merci-app.com`.
Ce cookie permet à l’extension de relier votre compte MerciApp à l'extension pour votre navigateur.

Si vous utilisez un filtre anti-cookies, l'extension ne reçoit plus le cookie pour se connecter à votre compte.

#### Pour autoriser l'extension à utiliser votre cookie, suivez les étapes suivantes :

1. Allez dans les paramètres de votre filtre anti-cookie.
2. Autorisez le domaine `merci-app.com`.
3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous sur [MerciApp ](https://web.merci-app.com/) afin que le serveur dépose le cookie nécessaire à l'extension.

## J'ai restreint l'activation de l'extension à certains domaines

Nous comprenons que la confidentialité est un enjeu pour vos équipes et vous ; vous pouvez ajuster ce paramètre depuis les paramètres de l'extension dans votre navigateur.

Autorisez tous les domaines sur lesquels vous souhaitez que l'extension se déclenche, et ajoutez également le domaine `https://*.merci-app.com` _(attention à l'astérisque)_ — ceci permettra au cookie déposé par notre application web de parvenir jusqu'aux oreilles de l'extension. ;)

## Aucune des solutions précédentes ne fonctionne

Contactez-nous via le chat présent en bas à droite de notre site, nous vous aiderons à résoudre le problème avec une solution personnalisée.