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# MerciApp Windows est installé mais ne peut pas s'ouvrir

Vous avez réussi à installer MerciApp Windows mais au clic sur l'application, celle-ci ne se lance pas.  Il se peut que cela vienne de votre antivirus.

Certains antivirus peuvent en effet bloquer le lancement automatique de MerciApp Windows. Ce blocage n'est pas dû à un caractère malveillant de notre application, mais à la détection de patterns utilisés par certains logiciels :

1. Identifiez l'antivirus installé sur votre ordinateur (Windows Defender, Avast, Kaspersky, Norton, etc.)
2. Accédez aux paramètres de votre antivirus
3. Recherchez la section des applications bloquées ou mises en quarantaine
4. Si MerciApp Windows apparaît dans cette liste, ajoutez-le aux **exceptions** ou à la **liste blanche**
5. Redémarrez votre ordinateur pour vérifier que MerciApp se lance bien automatiquement

|| À noter : Suite à une mise à jour, certains antivirus bloquent par défaut tout logiciel provoquant une alerte de sécurité, même s'il est légitime. L'ajout de MerciApp aux exceptions résout généralement ce problème.