Vous rencontrez un problème avec MAIA ? Voici les solutions aux situations les plus courantes.

Pourquoi MAIA ne s’active pas sur certaines pages ?

MAIA peut ne pas fonctionner sur certaines pages pour des raisons de sécurité ou de compatibilité.

1. Certains sites protégés (banques, services gouvernementaux…) bloquent les extensions.
2. Les pages en mode navigation privée nécessitent une autorisation spécifique.
3. Certains éditeurs de texte complexes (Google Docs, Google Slides…) peuvent limiter l’activation de MAIA.

🔹 Solution : Essayez d’utiliser MAIA sur une autre page ou vérifiez les permissions de l’extension dans votre navigateur.

Comment résoudre un message d’erreur ?

Les erreurs peuvent être liées à plusieurs facteurs :

1. Une connexion internet instable
2. Une session expirée (déconnexion automatique)
3. Un problème temporaire sur nos serveurs

🔹 Solution :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet.
2. Rafraîchissez la page et reconnectez-vous à votre compte MerciApp.
3. Si le problème persiste, redémarrez votre navigateur.

Réinitialiser l’extension en cas de bug

Si MAIA ne répond plus ou fonctionne de manière inhabituelle, une réinitialisation peut aider.

Sur Chrome, Edge ou Brave :

1. Cliquez sur l’icône de puzzle des extensions.
2. Allez dans les paramètres.
3. Désactivez puis réactivez l’extension.

Sur Firefox :

1. Ouvrez la page des extensions ( about:addons).
2. Désactivez puis réactivez l’extension MerciApp.

Si cela ne suffit pas, essayez de désinstaller puis réinstaller l’extension.

MAIA ralentit mon navigateur, que faire ?

Un ralentissement peut être causé par une mémoire vive saturée ou un trop grand nombre d’onglets ouverts.

1. Essayez de fermer les onglets inutilisés.
2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur.
3. Redémarrez votre ordinateur si le problème persiste.

MAIA peut-il fonctionner sans connexion internet ?

Non. MAIA repose sur des serveurs distants pour traiter vos demandes via l’IA, il nécessite donc une connexion internet active.

Si vous travaillez hors ligne, nous vous conseillons de rédiger votre texte puis d’activer MAIA dès que vous êtes reconnecté.

Mis à jour le : 22/07/2025