Q: Comment modifier mon adresse e-mail ?

<h3 id="modifiermonadresseemailnbsp">Modifier mon adresse e-mail :</h3> <ul> <li>Accédez à la page <a href="https://web.merci-app.com/u/account">mon compte</a>.</li> <li>Cliquez sur le lien <code>modifier</code> situé en haut à droite de l'encadré grisé précisant votre adresse e-mail actuelle.</li> <li>Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe actuel pour confirmer la modification.</li> <li>Un e-mail de confirmation vous sera envoyé afin que vous puissiez valider cette nouvelle adresse e-mail.</li> </ul> <hr /> <p>||| Les adresses e-mail des comptes liés à LinkedIn ou Gmail ne peuvent pas être modifiées. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, la création d'un nouveau compte est nécessaire.</p>

Q: Comment supprimer mon compte ?

<h3 id="voussouhaitezsupprimervotrecompte">Vous souhaitez supprimer votre compte :</h3> <ul> <li>Accédez à la page <a href="https://web.merci-app.com/u/account">mon compte</a>.</li> <li>Cliquez sur <code>Supprimer mon compte</code> en bas de cette page.</li> <li>Confirmez la suppression de votre compte, en cliquant de nouveau sur le bouton <code>Supprimer mon compte</code>.</li> </ul> <p><strong>N. B.</strong> Assurez-vous de <a href="/fr/article/parametrer-le-role-des-membres-dun-espace-de-travail-nns0dj/">transférer ce rôle à une autre personne.</a></p> <hr /> <p>||| <strong>Attention :</strong> Cette action est irréversible. Vos données personnelles, vos documents, vos préférences, ainsi que les espaces dont vous êtes l'unique membre seront vidés et supprimés sans retour en arrière possible.</p>

Question 1

Invitations des membres à mon espace de travail

Accepted Answer

Je souhaite inviter des membres à mon espace de travail :

Depuis la page principale de votre compte :

Cliquez sur le menu principal en haut à gauche.
Cliquez sur Inviter des Membres.
Choisissez le mode d'invitation à l'espace de travail :

Par mail : en renseignant les mails de chacun de vos collaborateurs.
En générant un lien Slack : cliquez sur Inviter sur Slack.
En générant un lien d'invitation : cliquez sur Créer un lien d'invitation à envoyer. Vous pourrez ensuite transmettre ce lien à vos collaborateurs.

Depuis les réglages de l'espace de travail :

Cliquez sur le menu principal en haut à gauche.
Cliquez sur Réglages de l'espace.
Accédez à l'onglet Membres.
Cliquez sur Inviter des membres.
Choisissez le mode d'invitation à l'espace de travail :

Par mail : en renseignant les mails de chacun de vos collaborateurs.
En générant un lien Slack : cliquez sur Inviter sur Slack.
En générant un lien d'invitation : cliquez sur Créer un lien d'invitation à envoyer. Vous pourrez ensuite transmettre ce lien à vos collaborateurs.

Pour inviter de nouveaux membres dans un espace de travail, vous devez être administrateur ou propriétaire de cet espace. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander à un propriétaire ou un administrateur de modifier votre rôle au sein de l'espace ou lui demander d'inviter ce nouveau membre à votre place

Question 2

Comment fonctionne la facturation équitable MerciApp ?

Accepted Answer

Comment facturons-nous les membres actifs et inactifs de votre équipe ?

Chez MerciApp, vous ne payez que ce que vous utilisez.

Vous ne serez facturé que pour les membres qui sont actifs. Un membre est un utilisateur actif s'il a accepté l'invitation à votre espace de travail.

Si vous bénéficiez de MerciApp Pro et que vous ajoutez de nouveaux membres au milieu du cycle de facturation, la facturation sera adaptée automatiquement.

Mise en pratique

Abonnement annuel

Supposons que 3 membres de votre espace de travail bénéficient de MerciApp Pro et que vous ayez acheté un abonnement annuel le 10 janvier. Cela coûte 8€ HT par membre, par mois, soit 8€ HT x 3 utilisateurs x 12 mois. Vous avez donc payé 288€ HT le 10 janvier.

Le lundi 15 mars, vous ajoutez 4 nouveaux membres sur cet espace de travail en leur envoyant une invitation. Chaque membre acceptant cette invitation devient membre actif et est donc ajouté à la facturation au prorata de son mois d'arrivée dans l'espace de travail.

Votre date d'anniversaire de contrat est le 10 janvier chaque année. Cette date n'est pas modifiée. La semaine du 15 mars, une facture sera automatiquement générée avec les 4 nouveaux membres pour leur utilisation du 15 mars au 10 janvier, soit 10 mois.

La nouvelle facture sera alors de 8€ HT x 4 utilisateurs x 10 mois = 320€ HT.

Le 10 janvier suivant, vous serez reconduits pour 7 utilisateurs.

Abonnement mensuel

Si

Question 3

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Modifier mon adresse e-mail :

Accédez à la page mon compte.
Cliquez sur le lien modifier situé en haut à droite de l'encadré grisé précisant votre adresse e-mail actuelle.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe actuel pour confirmer la modification.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé afin que vous puissiez valider cette nouvelle adresse e-mail.

||| Les adresses e-mail des comptes liés à LinkedIn ou Gmail ne peuvent pas être modifiées. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, la création d'un nouveau compte est nécessaire.

Question 4

Comment installer l'extension sur mon navigateur ?

Accepted Answer

Installation de l'extension :

MerciApp propose une extension sur les navigateurs suivants :

Google Chrome

Installer l'extension MerciApp pour Chrome.

Pour ajouter l'extension MerciApp à la barre des outils du navigateur chrome :

Cliquez sur l'icône « puzzle » dans la barre des outils.
Cliquez sur l'icône « épingle » située à droite sur la ligne MerciApp pour Épingler l'extension.

Microsoft Edge

Installer l'extension MerciApp pour Edge.

Mozilla Firefox

Installer l'extension MerciApp pour Firefox.

| Pour le moment, les autres navigateurs tels que Safari, Opera ou Brave, ne sont pas compatibles avec MerciApp. Nous espérons que ces fonctionnalités seront disponibles le plus rapidement possible.

Question 5

Étendre ma période d'essai

Accepted Answer

Utilisation d'un lien de parrainage :

Faites découvrir MerciApp à vos proches et à vos collègues, et étendez votre période d'essai de MerciApp Pro.

Une fois connecté sur votre compte :

Cliquez sur Étendez votre période d'essai en 2 clics en bas à gauche.
Dans l'encadré bleuté, cliquez sur votre lien unique pour le copier ou partagez-le directement sur le réseau social de votre choix.
Vous pourrez ensuite transmettre ce lien à vos proches.
Lorsqu’un de vos contacts s'inscrit via ce lien, vous gagnez tous les deux 7 jours supplémentaires sur MerciApp Pro.

|| Le programme de parrainage est disponible uniquement pour les utilisateurs de la version gratuite de MerciApp

Question 6

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous souhaitez supprimer votre compte :

N. B. Assurez-vous de transférer ce rôle à une autre personne.

||| Attention : Cette action est irréversible. Vos données personnelles, vos documents, vos préférences, ainsi que les espaces dont vous êtes l'unique membre seront vidés et supprimés sans retour en arrière possible.

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