Question 1

Invitation des membres à mon espace de travail

Accepted Answer

Je souhaite inviter des membres à mon espace de travail :

Depuis la page principale de votre compte :

Cliquez sur le menu principal en haut à gauche.
Cliquez sur Inviter des Membres.
Choisissez le mode d'invitation à l'espace de travail :

Par mail : en renseignant les mails de chacun de vos collaborateurs.
En générant un lien à partager dans Slack : cliquez sur Inviter sur Slack.
En générant un lien d'invitation : cliquez sur Créer un lien d'invitation à envoyer. Vous pourrez ensuite transmettre ce lien à vos collaborateurs.

Depuis les réglages de l'espace de travail :

Cliquez sur le menu principal en haut à gauche.
Cliquez sur Réglages de l'espace.
Accédez à l'onglet Membres.
Cliquez sur Inviter des membres.
Choisissez le mode d'invitation à l'espace de travail :

Par mail : en renseignant les mails de chacun de vos collaborateurs.
En générant un lien à partager dans Slack : cliquez sur Inviter sur Slack.
En générant un lien d'invitation : cliquez sur Créer un lien d'invitation à envoyer. Vous pourrez ensuite transmettre ce lien à vos collaborateurs.

Pour inviter de nouveaux membres dans un espace de travail, vous devez être administrateur ou propriétaire de cet espace. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander à un propriétaire ou un administrateur de modifier votre rôle au sein de l'espace ou lui demander d'inviter

Question 2

Comment fonctionne la facturation équitable MerciApp ?

Accepted Answer

Comment facturons-nous les membres actifs et inactifs de votre équipe ?

Chez MerciApp, vous ne payez que ce que vous utilisez.

Vous ne serez facturé que pour les membres qui sont actifs. Un membre est un utilisateur actif s'il a accepté l'invitation à votre espace de travail.

Si vous bénéficiez de MerciApp Pro et que vous ajoutez de nouveaux membres au milieu du cycle de facturation, la facturation sera adaptée automatiquement.

Mise en pratique

Abonnement annuel

Supposons que 3 membres de votre espace de travail bénéficient de MerciApp Pro et que vous ayez acheté un abonnement annuel le 10 janvier. Cela coûte 8€ HT par membre, par mois, soit 8€ HT x 3 utilisateurs x 12 mois. Vous avez donc payé 288€ HT le 10 janvier.

Le lundi 15 mars, vous ajoutez 4 nouveaux membres sur cet espace de travail en leur envoyant une invitation. Chaque membre acceptant cette invitation devient membre actif et est donc ajouté à la facturation au prorata de son mois d'arrivée dans l'espace de travail.

Votre date d'anniversaire de contrat est le 10 janvier chaque année. Cette date n'est pas modifiée. La semaine du 15 mars, une facture sera automatiquement générée avec les 4 nouveaux membres pour leur utilisation du 15 mars au 10 janvier, soit 10 mois.

La nouvelle facture sera alors de 8€ HT x 4 utilisateurs x 10 mois = 320€ HT.

Le 10 janvier suivant, vous serez reconduits pour 7 utilisateurs.

Abonnement mensuel

Si

Question 3

Comment installer l'extension sur mon navigateur ?

Accepted Answer

Installation de l'extension :

MerciApp propose une extension sur les navigateurs suivants :

Google Chrome

Installer l'extension MerciApp pour Chrome.

Pour ajouter l'extension MerciApp à la barre des outils du navigateur chrome :

Cliquez sur l'icône « puzzle » dans la barre des outils.
Cliquez sur l'icône « épingle » située à droite sur la ligne MerciApp pour Épingler l'extension.

Microsoft Edge

Installer l'extension MerciApp pour Edge.

Mozilla Firefox

Installer l'extension MerciApp pour Firefox.

| Pour le moment, les autres navigateurs tels que Safari, Opera ou Brave, ne sont pas compatibles avec MerciApp. Nous espérons que ces fonctionnalités seront disponibles le plus rapidement possible.

Question 4

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Modifier mon adresse e-mail :

Accédez à la page mon compte.
Cliquez sur le lien modifier situé en haut à droite de l'encadré grisé précisant votre adresse e-mail actuelle.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe actuel pour confirmer la modification.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé afin que vous puissiez valider cette nouvelle adresse e-mail.

||| Les adresses e-mail des comptes liés à LinkedIn ou Gmail ne peuvent pas être modifiées. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, la création d'un nouveau compte est nécessaire.

Question 5

Comment modifier mes informations de carte bancaire ?

Accepted Answer

Je souhaite utiliser une autre carte de crédit pour assurer le paiement de mon abonnement :

Une fois connecté sur votre compte, suivez les étapes suivantes pour effectuer la modification de votre moyen de paiement :

Cliquez sur le menu situé en haut à gauche, puis sur Réglages de l'espace.
Ensuite, cliquez sur l'onglet Abonnement.
Cliquez sur le bouton Ouvrir situé à droite de Mode de paiement.
Enfin, cliquez sur Mettre à jour pour modifier les informations de votre carte bancaire.

Question 6

Comment utiliser MerciApp pour Outlook

Accepted Answer

Comment utiliser MerciApp pour Outlook

Q: Comment modifier mon adresse e-mail ?

<h3 id="modifiermonadresseemailnbsp">Modifier mon adresse e-mail :</h3> <ul> <li>Accédez à la page <a href="https://web.merci-app.com/u/account">mon compte</a>.</li> <li>Cliquez sur le lien <code>modifier</code> situé en haut à droite de l'encadré grisé précisant votre adresse e-mail actuelle.</li> <li>Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et votre mot de passe actuel pour confirmer la modification.</li> <li>Un e-mail de confirmation vous sera envoyé afin que vous puissiez valider cette nouvelle adresse e-mail.</li> </ul> <hr /> <p>||| Les adresses e-mail des comptes liés à LinkedIn ou Gmail ne peuvent pas être modifiées. Si vous souhaitez utiliser une autre adresse e-mail, la création d'un nouveau compte est nécessaire.</p>

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MerciApp pour Outlook

Vous pouvez consulter les spécifications requises à son utilisation sur cet article.

Installation de l'add-in MerciApp pour Outlook

Rendez-vous sur Microsoft AppSource et cherchez "MerciApp" dans la barre de recherche. Vous pouvez également utiliser le bouton "Télécharger des compléments" depuis votre application Outlook.

Outlook version 16.x Nouveau Outlook

Sélectionnez "MerciApp".
Cliquez sur "Obtenir maintenant".

Vous ne parvenez pas à installer l'add-in MerciApp pour Outlook, n'hésitez pas à consulter les solutions d'installation alternatives.

| La connexion à votre compte Microsoft est n

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