Signaler facilement un bug aux équipes MerciApp

Une nouvelle fonctionnalité pour améliorer votre expérience

Vous rencontrez une anomalie lors de l'utilisation de l'extension MerciApp ? Nous avons développé un bouton Debug qui vous permet de nous signaler instantanément tout dysfonctionnement, directement depuis la pop-up de l'extension.

L'avantage ? En un clic, vous nous transmettez automatiquement les informations techniques nécessaires pour que notre équipe puisse analyser et résoudre le problème rapidement, sans avoir besoin d'organiser un appel ou de reproduire manuellement l'anomalie.

Comment utiliser le bouton Debug ?

Pour signaler une anomalie, suivez ces étapes simples :

Cliquez sur l'icône de l'extension MerciApp dans la barre de votre navigateur pour ouvrir la pop-up
Repérez le bouton "Debug" tout en bas de la pop-up
Cliquez sur ce bouton au moment où vous constatez l'anomalie ou juste après l'avoir rencontrée
Le signalement est automatiquement envoyé à notre équipe technique avec tous les logs nécessaires

Important : Plus vous signalez l'anomalie rapidement après l'avoir rencontrée, plus les informations techniques seront précises et utiles pour notre équipe.

Que se passe-t-il après l'envoi ?

Une fois le signalement envoyé :

Nos équipes reçoivent immédiatement les logs techniques détaillés
L'anomalie est analysée et priorisée selon son impact
Vous pouvez continuer à utiliser MerciApp normalement
Si nécessaire, notre support vous contactera pour vous tenir informé de la résolution

Conseil : Si vous souhaitez ajouter des précisions sur le contexte de l'anomalie, n'hésitez pas à nous contacter via le chat après avoir cliqué sur Debug. Cela nous aidera à traiter votre signalement encore plus efficacement.

Cette fonctionnalité est disponible sur toutes les versions de l'extension MerciApp (Google Chrome, Firefox et Microsoft Edge).

Mis à jour le : 05/11/2025

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