Comment désactiver l'authentification unique (SSO) de mon espace ?

Si vous n'avez plus besoin de l'authentification unique (SSO) sur votre espace, vous pouvez la désactiver. Pour éviter toute désactivation accidentelle, cette action est protégée par une double confirmation.

Le SSO est disponible uniquement pour les abonnements MerciApp Entreprise. Seul le rôle Propriétaire (Owner) de l'espace peut voir et déclencher la désactivation ; les autres rôles ne voient pas le bouton.

Ce qu'il faut savoir avant de désactiver

Avant de confirmer, gardez en tête l'impact de la désactivation :

• Les utilisateurs qui se connectaient sans mot de passe (uniquement via le SSO) devront utiliser l'option « Mot de passe oublié » pour définir un mot de passe et retrouver l'accès à leur compte.
• Les sessions déjà ouvertes restent actives jusqu'à leur expiration naturelle : il n'y a pas de déconnexion forcée immédiate de vos utilisateurs.

Étapes pour désactiver le SSO

Pour désactiver l'authentification unique, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous dans les Réglages de l'espace, puis ouvrez la section SSO.
2. Cliquez sur le bouton Désactiver le SSO. Une fenêtre de confirmation s'ouvre et rappelle l'impact de l'opération.
3. Dans le champ de confirmation, saisissez le nom de votre espace (affiché en semi-gras dans le libellé du champ). Vous pouvez le saisir ou le copier-coller.
4. Le bouton de confirmation reste inactif (grisé) tant que le nom saisi ne correspond pas exactement au nom de l'espace. Dès que le nom est correct, le bouton devient cliquable.
5. Cliquez sur le bouton de confirmation pour désactiver le SSO. Un message de confirmation (toast) s'affiche pour vous indiquer que l'opération a réussi.

Cette double confirmation garantit une action délibérée : il n'y a pas de désactivation en un seul clic silencieux.

Comment vérifier l'état du SSO

Dans les réglages SSO, un badge daté vous indique l'état actuel de l'authentification unique :

• Jamais activé : aucun badge n'est affiché.
• Actuellement activé : le badge indique « Activé le [date] ».
• Déjà activé puis désactivé : le badge indique « Désactivé le [date] ».

Important : la désactivation du SSO n'efface pas votre configuration côté fournisseur d'identité. Si vous souhaitez réactiver l'authentification unique par la suite, reportez-vous à nos articles dédiés à l'activation du SSO SAML ou OpenID.

Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter via le chat.

Mis à jour le : 03/09/2026

Mis à jour le : 03/09/2026