• Comment fonctionne la facturation équitable MerciApp ?

  Comment facturons-nous les membres actifs et inactifs de votre équipe ? Chez MerciApp, vous ne payez que ce que vous utilisez. Vous ne serez facturé que pour les membres qui sont actifs. Un membre est un utilisateur actif s'il a accepté l'invitation à votre espace de travail. Si vous bénéficiez d'un abonnement MerciApp payant (Correct ou Assist) et que vous ajoutez de nouveaux membres au milieu du cycle de facturation, la facturation sQuelques lectures

• Où trouver l'historique de mes factures ?

  Voici comment procéder pour retrouver vos factures MerciApp : Une fois connecté à votre compte, Cliquez sur le menu situé en haut à gauche Cliquez sur Réglages de l'espace. Cliquez sur l'onglet Abonnement. Cliquez sur le bouton Ouvrir situé à droite de la section Historique des factures.Peu de lectures

• Reconduction automatique de mon abonnement

  Reconduction automatique de mon abonnement : MerciApp renouvellera votre abonnement, débitera votre carte de crédit et vous adressera une facture : Soit tous les mois pour les licences mensuelles. Soit chaque année à la date anniversaire de votre abonnement pour les licences annuelles.Peu de lectures

• Comment modifier mes informations de carte bancaire ?

  Je souhaite utiliser une autre carte de crédit pour assurer le paiement de mon abonnement : Une fois connecté sur votre compte, suivez les étapes suivantes pour modifier votre moyen de paiement : Cliquez sur le menu situé en haut à gauche, puis sur Réglages de l'espace. Ensuite, cliquez sur l'onglet Abonnement. Cliquez sur le bouton Ouvrir situé à droite de Mode de paiement. Enfin, cliquez sur Mettre à jour pour modifier les informationsQuelques lectures

• Comment modifier mon numéro de TVA dans mon espace de travail ?

  Pourquoi ajouter ou modifier mon numéro de TVA sur mon compte MerciApp ? Selon votre zone géographique, vous serez peut-être exempté de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) sur votre abonnement mensuel ou annuel MerciApp. Si votre entreprise dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire, vous pouvez à tout moment l'ajouter à votre compte MerciApp. Comment ajouter ou modifier mon numéro de TVA ? Si je n'ai jamais défPeu de lectures

• Comment modifier mes informations de facturation ?

  Je souhaite modifier les informations de facturation de mon abonnement ? Une fois connecté sur votre compte, suivez les étapes suivantes pour effectuer la modification : Accédez au menu principal en haut à gauche de votre écran. Cliquez sur Abonnement. À la section Informations de facturation, cliquez sur Ouvrir, puis cliquez sur Mettre à jour pour modifier les informations de facturation.     Je souhaite modifier l'adresse e-mail de coPeu de lectures

• Mon paiement a été refusé

  Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ? En cas d'erreur lors du traitement de votre carte de crédit, veuillez vérifier vos informations de paiement et réessayer. Seule votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut confirmer la raison précise. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes : Numéro de carte de crédit ou date d'expiration incorrects. Fonds insuffisants. Opération non autorisée. Une carte non acceptée a été utilisée.Peu de lectures